Для просування офлайн бізнесу в інтернеті, для користувачів з України доступні наступні сервіси:
- Google My Business (GMB) – це безкоштовний інструмент для офлайн-бізнесу, який дозволяє налаштувати коректне відображення інформації про магазин, ресторан, аптеку, чи будь-який інший вид бізнесу в сервісах Google: Пошук Google, Карти Google і Google Реклама.
- Google Реклама + Google My Business – Розумнії кампанії та кампанії Performance Max з метою відвідування закладу. Для запуску необхідно зв’язати між собою облікові записи GMB та Google Ads.
- Google Merchant Center з фідом місцевих товарів, у поєднанні з Google Рекламою та GMB. Поєднання цих сервісів, дозволяє ділитися з користувачами сервісів Google, інформацією про наявність потрібного товару в офлайн-магазині.
Навіщо потрібен Google My Business?
До головних переваг використання GMB, можна віднести:
Збільшення видимості в Google за рахунок пошукових запитів з прив’язкою до локації, та запитів у сервісі Google Maps. В першому випадку, в звичайному пошуку Google, алгоритм надає перевагу тим компаніям, які мають якісно оформлену картку GMB. У випадку з Google Maps – без профілю GMB показів і трафіку не буде взагалі.
Додатковий канал комунікації з клієнтами. Український бізнес під на початку повномасштабного вторгнення росії, нажаль, належним чином не використива можливості GMB для кризової комунікації. Жодних змін в графіках роботи, або оновлень інформації на сторінках аптек, магазинів, автомобільних заправок – не було, аналогічно не склали іспит з діджитальної зрілості і восени, під час відключень електроенергії. Проте якщо орієнтуватися на користувачів, та піклуватися про те, щоб їм було зручно планувати час свого візиту до вашого закладу – GMB для цього ідеальний інструмент.
Відгуки Google – це чи не єдина платформа, яка все ще має довіру користувачів, які читають відгуки про магазин чи ресторан. Згідно з результатами аналітичного центру з вивчення поведінки покупців Statista більше 70% користувачів перед здійсненням візиту чи онлайн покупки, переглядають від 1 до 3 відгуків.
Пошукові запити формату "... поруч зі мною" у 2022 році зросли у всьому світі більш ніж на 400%.
З кожним роком, користувачі все більше покладаються на діджитал, приймаючи рішення про покупку. Але важливо зазначити, що покупці звертаються до Google не лише для того щоб здійснити покупку онлайн, вони також використовують Google, щоб знайти те, що їм потрібно, поблизу.
У 2022 році, український бізнес мав значні проблеми з логістикою, і на початку вторгнення, і восени під час проблем з електропостачанням, тому значна частина споживачів, наразі надає перевагу тим магазинам, що надають можливість не чекати доставку, а забрати замовлення самостійно, або ж просто придбати товар в офлайн магазині. Щоб збільшити продажі, компаніям, які мають фізичні представництва, необхідно надавати клієнтам більш персоналізований, безперебійний та локально оптимізований досвід.
Покупці часто використовують Google, щоб перевірити інформацію про товари та послуги в Інтернеті перед тим, як зайти в магазин. Безкоштовний Профіль компанії може надати користувачам інформацію, яка матиме позитивний вплив на прийняття рішення про візит саме до вас: адресу, способи самовивозу та доставки, години роботи, а також каталог товарів, меню, відгуки, тощо.
Google Реклама для просування офлайн бізнесу
Для традиційних ритейлерів і малого бізнесу залучення клієнтів до офлайн-локації може мати вирішальне значення для отримання прибутку. У Google є рішення, які допоможуть досягти цієї мети – чи то збільшення відвідуваності певних магазинів, чи то висвітлення розпродажів у магазині, чи то просування певних товарів, які можна придбати або забрати в магазині.
Кампанії Performance Max для офлайн бізнесу
Ви можете залучати зацікавлених покупців та спонукати їх до відвідування магазину, за допомогою оголошень в Картах Google, в Пошуку, YouTube і Медійній мережі Google, за допомогою кампаній Performance Max – оновлений формат, який прийшов на заміну локальним кампаніям.
Ви можете стимулювати відвідини офлайн-закладу, поширюючи інформацію про відкриття магазинів, спеціальні акції, оновлені години роботи та конкретні товари, що є в наявності в конкретних магазинах.
