KPI контекстної реклами — вчимося відрізняти від Метрик

0
(0)
Інтенсивна експлуатація поняття KPI призвела до того, що його суть у відриві від контексту може назвати в кращому разі половина з тих, хто використовує в розмові, а доречно застосувати на практиці – і того менше. То ж спробуємо розібратися що таке KPI контекстної реклами, і чим KPI відрізняється від Метрик.
Зміст

Проблема різниці в понятійному апараті непомітна в рамках in-house команди, коли процеси замкнуті всередині постійної команди з усталеними традиціями та ідентичним досвідом.

Складніше коли стикаються 2 окремі структури за схемою взаємодії клієнт-агентство. Інтеграція бізнес-процесів це досить складний процес, і якщо на самому початку не синхронізувати понятійний апарат, то в кращому разі комунікації будуть непродуктивними, а процеси затягуватимуться, а в гіршому — фінансові втрати з двох сторін і негативний досвід із подальшими репутаційними ризиками.

Метрики у контекстній рекламі

Метрика контекстної реклами – кількісний показник, яким на оперативному рівні користується спеціаліст з контекстної реклами.

Метрики не є бізнес-показниками і не використовуються для оцінки ефективності контекстної реклами з точки зору бізнесу.

В цілому, заголовок будь-якого стовпця зі звіту рекламного акаунту Google Ads, який можна позначити в форматі, що обчислюється – це метрика.

Список базових метрик контекстної реклами:

  • Кліки
  • Покази
  • CTR
  • Коефіцієнт конверсії
  • Ціна конверсії
  • Цінність конверсії
  • ROAS

Частину з цих метрик ми звикли бачити як KPI, але для того, щоб метрика перетворилася на KPI, є кілька умов.

KPI контекстної реклами

KPI контекстної реклами – бізнес-орієнтований показник ефективності, який має найбільшу цінність для компанії. По суті це метрика, зміна якої безпосередньо впливає на досягнення мети бізнесу. Зазвичай ключові показники ефективності встановлюються під час розробки маркетингової стратегії, і змінюються досить рідко. Проте в digital-середовищі таке відбувається частіше ніж в звичному офлайн-маркетингу.

  • KPI контекстної реклами використовується для оцінки ефективності контекстної реклами як джерела залучення клієнтів.
  • KPI контекстної реклами не використовується для оцінки ефективності роботи підрядника

Метрики

KPI

Чому "ROAS 10" не може бути KPI контекстної рекоами?

Докладно розберемо KPI контекстної реклами на першому прикладі зі списку.

  1. Припустімо, що ваш інтернет-магазин має середньомісячний оборот = 1 000 000 грн.
  2. Ви наймаєте підрядника з контекстної реклами та встановлюєте KPI ROAS = 10.
  3. Підрядник знижує витрати в 3 рази, автоматично знижується дохід, але ROAS = 10.
  4. KPI досягнуто, але ви заробили втричі менше, ніж зазвичай.
kpi контекстної реклами

KPI для ppc-фахівця або підрядника з контекстної реклами

Найбільш ефективний формат оцінки ефективності роботи підрядника – встановити KPI фахівцям з контекстної реклами у форматі динаміки досягнення цільового показника. Наприклад: якщо  мета запуску контектсної реклами – вийти на 300 конверсій на місяць, а зараз 25, то для оцінки ефективності роботи підрядника можна вибрати показник як динаміка досягнення мети: + 30% до кількості конверсій за період.

  • Завдання для фахівця корректно встановлювати у кількості конверсій, оскільки цей показник знаходиться в зоні його відповідальності.
  • Встановлювати одразу 300 не рекомендую, оскільки це потребуватиме великих додаткових витрат, і ціна за конверсію буде значно вищою. Краще забезпечувати поступове зростання.
  • KPI фахівця з контекстної реклами = +30% до кількості конверсій порівняно з попереднім періодом.
  • KPI контекстної реклами як джерела залучення клієнтів = 300 конверсій.

❌ ↔ ✅

0 / 5. 0