Разработка стратегии интернет-маркетинга – алгоритм действий

0
(0)

Стратегия интернет-маркетинга – это не цель, а путь. Так что должен разочаровать людей, которые пытаются найти «готовый пример в PDF» — на этой странице такого точно не будет.

Лучше сразу отказаться от идеи поиска “готовых” решений, потому что эффективность подобного подхода, примерно на уровне советов «как вылечить открытый перелом в домашних условиях».

Для тех, кто хочет понять суть процесса разработки стратегии интернет-маркетинга, и адаптировать эти знания под потребности собственного бизнеса, предлагаю ознакомиться с алгоритмом, которым я пользуюсь последние 5 лет.

Содержание:

Ресурсы, идея и сущность предложения, с которым вы планируете выходить на рынок

розробка стратегії інтернет-маркетингу етап №1
Разработка стратегии интернет-маркетинга этап №1

Необходимо зафиксировать:

  • Что именно вы предлагаете потребителю?
  • Почему вы считаете, что это хоть кого-то заинтересует?
  • Есть ли спрос на аналогичные продукты, товары или услуги?
  • За счет чего вы сможете забрать часть аудитории у конкурентов?
  • Какими навыками и опытом обладаете вы и ваша команда, какие особенности продукта позволяют вам считать, что вы можете предложить что-то лучше, чем уже есть на рынке?
  • Финансовый ресурс, на 6 месяцев, который вы можете инвестировать в проект, даже при отсутствии какой-либо прибыли за этот период?

Анализ конкурентной среды

аналіз ніші в інтернет-маркетингу
Емкость рынка digital-услуг
  • Емкость рынка – дефицит или профицит в нише? А в именно вашем сегменте?
  • Сбор информации о конкурентах. Градация по главным критериям: узнаваемость, динамика роста или стагнация, репутация, ценовой сегмент.
  • Определение ближайших конкурентов по признакам идентичности или приближенности к сущности вашего предложения.

Для проверки конкурентной среды в контекстной рекламе Google Ads вы можете воспользоваться сервисами, обеспечивающими анонимный способ просмотра рекламной выдачи.

Сбор информации о потребностях аудитории

вивчення потреб аудитрії при розробці маркетингової стратегії
Неудачный пример изучения потребностей аудитории
  • Необходимо изучить реальные отзывы пользователей из всех возможных источников и определить какие проблемы возникают чаще всего. Как их решают конкуренты или как их желают решить сами клиенты.
  • Просмотрите актуальные материалы с обзорами или отзывами, видео и тексты, которые изучает ваша аудитория перед тем как обратиться к профессионалам (если говорим об услугах), или перед тем как совершить покупку (если говорим об интернет-торговле).

Определение бизнес-целей и KPI

визначення бізнесових цілей та kpi

В этом пункте придется использовать пример, поскольку цель и KPI в интернет-маркетинге – исключительно индивидуальные вещи. Главное – этот показатель можно посчитать, и есть временные рамки для достижения этого показателя.

  • Стратегическая цель – привлечь 32 новых клиента за год.
  • KPI первых 2-х месяцев 1 подписан договор за месяц.
  • KPI последующих месяцев 3 подписанных договора за месяц.

Теперь необходимо бизнес-показатели трансформировать в маркетинговые задачи. Здесь также велика разница в зависимости от ниши, однако для своих расчетов я использую обобщенные показатели в сторону пессимистических прогнозов. Например из 1000 кликов 10 конвертируется в лиды; из 10 лидов 1 конвертируется в клиента. Поэтому маркетинговые задачи для достижения стратегической цели проекта:

  • Задача маркетинговая – сгенерировать 32 000 уникальных кликов.
  • KPI первых 2 месяцев – получить по 1000 кликов и 10 конверсий за месяц.
  • KPI следующих месяцев 3000 кликов и 30 конверсий за месяц.

Зафиксируйте все, что вы можете использовать для коммуникации с аудиторией в столбце “Ресурсы”, а все, что можно использовать для привлечения аудитории к ресурсам – в столбце “Инструменты”.

Ресурсы интернет-маркетинга

  • Сайт UA
  • Сайт RU
  • Сайт ENG
  • Блог ENG
  • Блог UA
  • Блог RU
  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Канал Telegram
  • Канал YouTube
  • Google My Business

Маркетинговые инструменты

  • SEO
  • Контекстная реклама
  • Таргетированная реклама в социальных сетях
  • Email-маркетинг
  • Нативная реклама
  • Контент-маркетинг (inbound)
  • Affiliate ( партнерский маркетинг)
  • SERM

It's a match: ресурс + инструмент + продукт = KPI

інструменти та ресурси інтернет-маркетингу

Сейчас немного поиграем в Ларису Гузееву и будем складывать пары, а может и квартеты, у некоторых даже оргия может случиться, но это хорошо, это ради дела. Предположим, что ваш бизнес – это Автомойка. Теперь необходимо выбрать услугу, которую мы хотим продвигать, и подобрать соответствующие ресурсы и инструменты.

маркетингова стратегія в інтернет-просуванні
Пример подбора инструментов продвижения для автомойки

В таблице выше приведен пример для одной услуги с планом на месяц. Услуг на мойке примерно 25. Теперь 25 умножаем на 12 и получаем 300 похожих таблиц. При подборе инструментов необходимо учитывать особенности ниши, сезонность, загруженность в зависимости от времени суток и так далее. Отдельно необходимо учитывать дополнительные инструменты, которые могут улучшить результаты: Управление репутацией в сети (SERM) может улучшить репутацию и вытеснить негативные отзывы из профиля компании на Google Business Profile и тем самым увеличить коэффициент конверсии.

Сервисы и программное обеспечение для эффективного использования инструментов интернет-маркетинга

Мир big data и нейросетей требует от рекламодателей использовать дополнительные инструменты, чтобы оставаться конкурентоспособным игроком на рынке. Времена, когда опыт и аналитические способности конкретного маркетингового специалиста играли ведущую роль уже прошли. Сейчас главная задача маркетолога собрать в единое целое необходимый массив данных и накормить ими алгоритмы рекламных сетей.

Для эффективного использования инструментов интернет-маркетинга вам придется использовать дополнительные сервисы – хотите вы этого или нет.

Starter-pack онлайн-сервисов для интернет-маркетолога:

Сервисы для поисковой оптимизации (SEO):

  • Мониторинг позиций, аудит страниц, подбор и кластеризация ключевых слов – обычно использую SE Ranking
  • Покупка и размещение ссылок – Collaborator
  • Анализ трафика и управления индексацией – бесплатные сервисы от Google: Search Console и Google Аналитика 4
  • Для проверки скорости загрузки страниц и проверки уровня оптимизации технических характеристик Pagespeed и GTMetrix

Сервисы для email-маркетинга:

  • Сбор email-адресов, отправка автоматических писем и промо-рассылок, транзакционных и служебных писем – Mailerlite или Sendpulse

Сервисы для контекстной рекламы:

  • Для работы с большими рекламными аккаунтами – Google Ads Editor
  • Если нужно проанализировать рекламу конкурентов или просмотреть рекламный аукцион в неизвестном регионе Serpstat
  • Оценить динамику популярности тех или иных услуг в разных регионах – Google Trends

Сервисы для рекламы в социальных сетях:

  • Просмотреть объявления конкурентов – официальный инструмент Facebook Ad Library
  • Если официальный инструмент вопроса не решил, тогда Bigspy

Сервисы коллтрекинга:

  • Дешево и сердито, часто записи звонков имеют катастрофически низкое качество, однако с отслеживанием источников звонков серьезных проблем нет, поэтому можно пользоваться Binotel
  • Сервис коллтрекинга разработан специалистами по интернет-маркетингу, поэтому закрывает потребности маркетинга на 100%, однако цена несколько кусается, но сейчас это лучшее решение в сегменте Ringostat

Сквозная аналитика:

  • Обидно, но есть только один, безальтернативный вариант – Ringostat. Досадно, не потому что это плохой сервис, а потому что конкуренция стимулирует к улучшению, а конкурентов у этого сервиса нет.

Пример тактического отчета за период

приклад звіту з інтернет-маркетингу
Пример тактического отчета за период

Это пример отчета глобального плана на уровне инструментов. Уже в зависимости от ваших потребностей, вы можете формировать отчетность до уровня ключевого слова или конкретного рекламного креатива или акционного предложения.

В будущем подобный подход упростит процесс аудита интернет-маркетинга для оптимизации и улучшения эффективности всех источников привлечения трафика. Либо отдельной кампании одного из источников трафика.

❌ ↔ ✅

0 / 5. 0